Shopify常见问题整理

此板块不定期更新，记录大家反馈到我们这里的一些关于Shopify的相关问题

1.Shopify产品改价问题

Shopify如果客户下单同一产品数量超过10个，可不可以设置一个优惠价格？比如打七折。或者用户下单之后，是否可以在后台订单中进行改价？

答：当然可以，不过在此之前，我们需要先了解一下Shopify的折扣设置方式

第一种是使用Shopify后台自带的折扣功能，折扣码

我们在后台选择折扣-添加折扣之后

之后可以看到Shopify给我们提供了四种自带的折扣类型

显而易见，第一种就是针对某个产品或者产品系列的购买情况进行折扣，类似于买五个盆打八折

第二种是用户针对购买A产品的情况判断是否可以赠送用户B产品，类似于买五个盆送一个鸡蛋

第三种是针对用户的订单情况来判断是否提供免运费折扣，类似于买满50美元的盆免运费

但需要注意的是，折扣码的使用逻辑是需要我们创建折扣码，生成代码之后，再告诉用户折扣码，用户输入折扣码才可以享受该折扣，存在不稳定且操作繁琐的问题，我们一般还是建议大家外装应用来完成折扣功能

第二种是用户提交订单之后，我们在后台给他进行改价

可以操作的有三种状态的订单，分别是已付款订单、未付款订单、草稿订单等

第三种是通过Shopify的外装应用功能来完成改价

这种方式最为智能，不需要用户输入折扣码来获得改价的资格，我们推荐这种

好的，了解完之后，我们来告诉大家我们应该如何分别用这三种方式操作来完成今天的需求

a、 使用Shopify后台自带的折扣功能，折扣码

设置批量购买折扣（针对同一产品数量超过 10 个打七折）

1. 使用折扣码功能
   1. 创建折扣码：在 Shopify

• 由于是对特定产品进行买到10个进行折扣，我们选择“产品降价金额”

• 然后我们在此界面进行定义和操作

• 如果我们有想要设置的折扣码，就直接在框内输入即可，没有的话，就选择生成随机代码

• 然后再依次按图操作

• 我们需要定义的折扣逻辑为：当用户购买该产品超过10个，用户就可以使用该折扣码

2. 所以我们需要在最低购买要求中选择：最低商品数量 10
3. 表示客户购买该产品数量达到 10 个及以上时可享受此折扣

4. 当然，你还可以在该页面设置可以使用的用户、折扣次数、是否可以参与组合折扣、生效时间等等

• 应用折扣码：顾客在结算时，需要手动输入你创建的折扣码来享受优惠。你可以在产品页面、购物车页面或者通过邮件等方式告知顾客有这个折扣码可用。

b、在后台订单中改价

在 Shopify 后台，你是可以对订单进行改价的。

未付款订单

• 操作步骤：
  • 在 Shopify 后台中，转至 “订单” 页面。
  • 找到并点击想要编辑的未付款订单。
  • 点击 “编辑” 按钮。
  • 在订单编辑页面中，可以直接修改商品的价格，也可以通过添加或删除商品、调整商品数量等方式间接改变订单总价。
  • 如果对订单进行了价格调整，系统会自动重新计算订单总额。
  • 完成价格修改后，点击 “保存” 按钮以保存更改。

已付款订单

• 操作步骤：
  • 在 Shopify 后台中，转至 “订单” 页面。
  • 找到并点击想要编辑的已付款订单。
  • 点击 “编辑” 按钮。
  • 进行价格调整，如修改商品单价、添加或删除商品、调整商品数量等。
  • 系统会根据调整后的情况重新计算订单总额。
  • 若订单总额增加，需要向客户收取差价；若订单总额减少，则需要向客户退还差价。
  • 完成价格修改和相关处理后，点击 “保存” 按钮以保存更改。

使用草稿订单更改价格

• 操作步骤：
  • 在 Shopify 后台中，转至 “订单”，点击 “草稿”，“创建草稿订单”。

2. 将产品添加到订单中，然后依次按照图上的指示操作

3. 自定义订单，在 “添加客户、应用折扣、开启或关闭税款、添加标签或备注、更改市场以显示其他当地货币” 等操作中

4. 但是需要注意的是，这里的折扣有两种折扣方式

• 第一种折扣和我们在折扣码功能中可以自由设置百分比折扣不一样，它需要跳转到折扣码页面中，由我们手动定义该产品的百分比折扣，才能添加折扣。
• 第二种就是自由设置百分比折扣
• 所以我们选择添加自定义折扣

• 输入百分之30，表示为购买了十个该商品的订单打七折

5. 执行以下操作之一：向客户发送发票，默认情况下，发票包含指向结账页面的链接，客户可以通过该链接支付订单；接受客户付款；设置付款期限；将订单保存为草稿，以便稍后可在草稿页面对其进行更新。

不过需要注意的是，频繁地在后台手动改价可能会影响你的财务记录和报告的准确性，并且如果处理不当可能会导致顾客困惑或者产生误解。因此，最好在可能的情况下，提前设置好合理的定价规则和折扣策略。

c、 通过Shopify的外装应用功能来完成改价

• 寻找合适的应用：Shopify 应用商店中有许多应用可以帮助你设置更复杂的定价规则。例如，一些批量折扣应用允许你根据不同的数量区间设置不同的折扣。你可以搜索如 “Volume Discount”（批量折扣）之类的应用。

我们在应用商店搜索应用，并点击安装

• 安装和配置应用：安装选定的应用后，按照应用的设置向导进行配置。通常，你需要指定产品、折扣条件（如购买数量达到 10 个）和折扣方式（如打七折）等参数。这些应用可以自动应用折扣，无需顾客手动输入折扣码，提供了更流畅的购物体验。

以下是详细的操作步骤

激活应用

1. 在当前界面中，点击黄色提示栏中的 “Activate” 按钮，按照提示完成应用激活操作，然后在后续页面点击 “Save” 保存设置。

然后页面会发生跳转，到我们的商店装修后台，可以看到，该软件已经在后台被激活使用

我们保存后退出

创建新的捆绑优惠（Bundle）

1. 刷新软件界面后可以发现，刚刚的激活按钮已经消失了

2. 点击界面右上角的 “Create a new bundle” 按钮。

设置捆绑优惠规则

1. 我们可以看到弹出了这个界面

这是一个用于创建捆绑销售优惠的界面，提供了两种捆绑类型供选择：

左侧：Mix and Match product bundles（搭配产品捆绑）

• 这种捆绑类型允许你将不同的相关产品组合在一起，客户可以一次性购买这些搭配好的产品组合，方便客户快速购买成套或相关的商品，可能会提高客单价和销售效率。
• 类似于，我们是一个服装店铺，给客户搭配了一套衣服，包括上衣、外套、裤子、项链，这些单品组合成一个套装，购买一套可以享受优惠，但是购买单品累积的价格就会比我们的套装价格要贵。

右侧：Quantity breaks (Same product)（数量折扣 – 同一产品）

• 这种捆绑类型是针对同一产品设置数量折扣，当客户购买该产品达到一定数量时，就可以享受相应的折扣优惠。
• 例如，购买 1 个产品打 9 折，购买 2 个产品打 8 折，购买 3 个产品打 7 折等。这可以鼓励客户购买更多数量的同一产品，增加单笔订单的销售额和利润。

我们根据前文的需求，选择右侧的按钮

设置基础信息

1. Bundle Name（捆绑包名称）：在 “Bundle Name” 输入框中，为你的捆绑包起一个合适的名称，例如 “Product Quantity Discount Bundles 01”（产品数量折扣捆绑包01）。

2. Header Text（标题文本）：在 “Header Text” 输入框中，可以输入类似 “Choose a discounted package” （选择优惠套餐）的提示文字，帮助客户理解该区域的作用。

3. Alignment（对齐方式）：根据你的喜好选择标题文本的对齐方式，如 “Left（左对齐）”。

选择适用产品范围

1. Position（位置）：
   1. 如果你希望该折扣适用于所有产品，选择 “All products（所有产品）”。
   2. 如果只想针对特定产品设置，选择 “Specific products（特定产品）”，然后在后续的设置中选择具体的产品。
   3. 如果是针对特定系列的产品，选择 “Specific collections（特定系列）”，并指定相关系列。
2. 我们选择 “Specific products（特定产品）”，然后添加我们想要打折的产品

设置模板和变体选项

1. Template（模板）：从提供的模板中选择一个你喜欢的样式，例如 “Prestige”。如果需要更多模板，可以点击 “See more templates（查看更多模板）”。

2. Variants（变体）：

• 勾选 “Let customers choose different variants for each item（允许客户为每个商品选择不同变体）”，这样客户在购买捆绑包时可以灵活选择不同变体。
• 勾选 “Hide theme variant & quantity selector（隐藏主题变体和数量选择器）”，因为我们要通过设置来控制数量和折扣，所以这里可以隐藏默认的选择器。
• 勾选 “Hide theme price（隐藏主题价格）”，以便我们自定义显示的价格和折扣信息。

设置价格和折扣规则

1. Pricing（定价）：
   1. 取消勾选 “Show prices per item（显示每件商品的价格）”，因为我们要展示的是捆绑包的整体价格和折扣。
   2. 勾选 “Show product compare – at price（显示产品对比价格）”，这样可以显示原价和折扣价，让客户更清楚优惠力度。
2. Offers

3. 首先我们先了解一下这个界面：这是一个用于设置产品数量折扣捆绑包的界面，以下是各部分的含义和功能：
4. 左侧设置区域
   1. Offer 1、Offer 2、Offer 3 和 Add New Offer：这些是不同的优惠选项标签和添加新优惠的按钮。当前显示的是 “Offer 1” 的设置内容。

2. Offer #1：

3. 右侧实时预览区域

4. 这个界面主要用于我们设置不同数量产品的折扣套餐，并可以实时预览设置效果，最后选择保存为草稿、删除或发布设置，以应用到店铺的销售中，吸引客户购买更多产品。
6. 然后我们来对折扣规则进行设置
7. 第一个为原价，我们保存不变，同时如果需要更改文字和图片，你也可以在这里进行设置

8. 在 “Live Preview（实时预览）” 区域，目前有 “Single（单个）”、“Duo（两个）”、“Trio（三个）” 等选项
9. 我们需要删除“Duo（两个）”、“Trio（三个）” 这两个选项，然后添加一个新的选项来设置购买数量超过10 个的折扣。
10. 删除完毕后，我们点击添加

11. 然后我们根据前面的需求依次输入数据进行折扣的定义

四、保存或发布设置

1. 完成设置后，点击 “Save as draft（保存为草稿）”，先保存设置，以便后续检查和修改。
2. 如果确认设置无误，点击 “Publish（发布）” 按钮，使该折扣设置生效，客户在下单时就可以看到并使用该折扣。

这样，当客户购买该产品数量达到 10 个及以上时，就可以按照设置的七折价格进行结算。在设置过程中，注意检查各项参数的准确性，确保折扣设置符合你的预期和业务需求。如果在操作过程中遇到问题，可以查看应用的帮助文档或联系应用的技术支持团队获取进一步的指导。

2.如何联系Shopify的官方客服？有中文联系渠道吗？

Shopify 有以下几种联系官方客服的方式，其中中文渠道我们尝试过，是无法联系到的，所以给大家推荐这两种渠道进行联系：

• 在线聊天 ：登录 Shopify 后台，点击右上角账户的 “Shopify 帮助中心” 按钮，在新打开的页面底部，点击“联系支持团队”

可以在线聊天进行咨询，但此方式通常需要用英文沟通。

• 社区论坛 ：Shopify 的官方论坛（ https://community.Shopify.com/ ）是卖家交流的平台，你可以在论坛中发帖提问，通常会有其他卖家或官方客服来解答。

3.Shopify 的收单商是什么？主要有哪些？

Shopify 的收单商就好比是国内帮助商家收钱的机构，比如支付宝、微信支付等。 只不过在 Shopify 的场景下，收单商主要是帮助 Shopify 商家处理在线支付业务，让顾客能够方便地用各种付款方式（像信用卡、借记卡等）购买商品。

在国际上，常见的 Shopify 收单商有 Stripe、PayPal 等。

以 Stripe 为例，它能让 Shopify 商家轻松接收来自全球各地顾客的付款，支持多种货币和不同类型的信用卡支付，就像国内的支付宝能让商家接收各种不同银行卡的付款一样。

PayPal 也是类似，顾客可以通过 PayPal 账户快速完成支付，商家则能快速收到款项，和国内微信支付让用户用微信钱包快速付款，商家能及时收到钱是一个道理。

以下是一些常见的 Shopify 收单商：

Stripe

• 优势 ：成立于 2010 年，是一家在全球范围内极具影响力的支付处理平台，与 Shopify 有着深度的合作关系。支持全球众多国家和地区的多种主流信用卡、借记卡收款，还支持包括 Apple Pay、Google Pay 等多种数字钱包支付方式，能满足不同用户的支付需求。拥有先进的技术架构和安全体系，具备强大的防欺诈和风险监控能力，保障支付安全。其开发文档完善，接口易于集成，商家可以轻松地将其与 Shopify 店铺等电商平台进行整合，支付处理速度快，能为用户提供流畅的支付体验。
• 适用商家 ：适用于全球范围内的各类跨境电商卖家，尤其是业务范围广泛、面向国际市场，对支付的多样性、安全性以及支付体验有较高要求，并且注重技术集成便利性的商家。

PayPal

• 优势 ：成立于1998年，是全球知名支付巨头，在200+国家和地区拥有超4亿活跃用户，支持26种货币交易。收款便捷，即时到账。安全性能强，具备完善反欺诈系统。费率相对合理，无月费。支持信用卡、借记卡、电子支票等多样付款方式，还提供发票开具功能与卖家保护政策。
• 适用商家 ：各类跨境电商卖家，尤其是面向欧美市场的商家；销售数字产品的商家；小型初创企业；有线上线下综合业务的商家 。

AsiaBill

• 优势 ：2018 年上线 Shopify 收款业务，是 Shopify 中国官方合作支付服务商。支持国际信用卡收款和 240 多种海外本地支付方式，拥有香港 MSO 等资质，支付成功率可高达 95%，结算快，最快 T+5 结算，风控措施完善。
• 适用商家 ：适合中国跨境电商卖家，尤其是对支付安全性、成功率和结算速度有较高要求的商家。

Airwallex 空中云汇

• 优势 ：支持 Shopify 收款，用户可通过简单的线上操作完成账户关联。超过 70% 的国际付款可当日到账，顾客可以直接使用本地币种付款，商家无需承担高昂的换汇费用。还与先买后付支付平台 Klarna、Atome 达成战略合作。
• 适用商家 ：对于收款时效和换汇成本较为敏感，且希望提供多样化支付方式的商家。

LianLian Global 连连全球收单

• 优势 ：Shopify 官方支付合作伙伴，拥有 60 余张全球支付类牌照及相关资质，6 家国际主流卡组织。可降低拒付率，提供定制化方案和本地化支持，设有 11 大办公地点，提供 7*16 线上支持。
• 适用商家 ：需要全方位支付服务支持，注重风控和本地化服务的跨境电商卖家。

Shopify Payments

• 优势 ：是 Shopify 为独立站提供的集成收单方式，商家不需要设置第三方支付服务提供商或商家账户，大大简化了支付流程。支持信用卡、Google Pay、Apple Pay 等主流收单渠道，也支持分期付款。
• 适用商家 ：适合希望使用 Shopify 原生支付解决方案，追求便捷支付流程和良好用户体验的商家。

4.Shopifypaypal收款必须是企业级吗，有哪些要求？

Shopify的收款是取决于收单商的，收单商支持个人账户收款，我们的店铺就可以绑定个人账户进行收款，收单商不支持的话，我们就只能使用企业级账户收款。

Shopify 使用 PayPal 收款不必须是企业级账户，个人账户也可以。 使用 PayPal 收款的要求如下：

• 账户注册与类型
  • 企业账户：需要准备邮箱地址、中国内地公司或个体户的营业执照、法人代表身份证正反面、地址证明等资料。在 PayPal 官网点击 “开设企业账户”，按提示填写企业名称、地址等信息，验证企业身份，设置登录密码完成创建。
  • 个人账户：准备个人常用邮箱地址、真实姓名、联系方式等，在 PayPal 官网点击 “注册” 选择个人账户类型，按提示完成注册流程。

5.使用Shopify做独立站，有什么必备的免费插件推荐吗？

以下是为Shopify独立站运营者整理的 10+2大必备免费插件推荐 ，涵盖 流量转化 、 用户体验优化 、 营销增长 等核心需求，助你 低成本高效运营 ：

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一、流量与转化类

1. SEO Manager （SEO优化）

• 功能 ：自动生成Meta标签、优化关键词、检测SEO漏洞。
• 推荐理由 ： 免费提升Google排名，精准抓取目标搜索流量

2. PageFly （页面构建器）

• 功能 ：拖拽式设计落地页/产品页，支持A/B测试。
• 推荐理由 ： 零代码打造高转化页面，免费版满足基础需求

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二、营销与客户互动类

2. Omnisend （邮件营销）

• 功能 ：自动化邮件流程（弃购挽回、欢迎邮件）、短信营销。
• 推荐理由 ： 免费版支持每月500邮件+60短信，适合冷启动阶段

3. Loox Product Reviews （客户评价）

• 功能 ：自动邀请买家上传带图评价，展示UGC内容。
• 推荐理由 ： 免费版支持50条评价，快速建立用户信任

4. Privy （弹窗与弃购挽回）

• 功能 ：创建折扣弹窗、倒计时横幅、弃购邮件提醒。
• 推荐理由 ： 免费版覆盖基础促销场景，提升转化率10%+

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三、效率与运营工具类

4. Stocky （库存管理）

• 功能 ：库存预警、采购建议、多仓库同步（Shopify官方插件）。
• 推荐理由 ： 免费自动化库存管理，降低断货风险

5. TinyIMG （图片优化）

• 功能 ：自动压缩图片大小，提升页面加载速度。
• 推荐理由 ： 免费加速网站，减少跳出率

6. Essential Countdown Timer Bar （倒计时工具）

• 功能 ：在产品页/活动页添加限时折扣倒计时。
• 推荐理由 ： 免费营造紧迫感，刺激冲动消费

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四、物流与本地化类

6. Free Shipping Bar （运费提示）

• 功能 ：自定义满额包邮提示条，显示在页面顶部。
• 推荐理由 ： 免费提升客单价，减少运费纠纷

7. LangShop （多语言翻译）

• 功能 ：自动翻译店铺内容，支持多语言切换。
• 推荐理由 ： 免费覆盖基础语言需求，拓展海外市场 （免费版支持1种额外语言）。

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五、避坑指南

⚠️ 注意 ：

• 插件兼容性 ：避免同时安装多个同功能插件（如多个弹窗工具），防止页面冲突。
• 性能影响 ：插件越多网站加载越慢，建议用 PageSpeed Insights 定期测速优化。
• 免费版限制 ：部分插件免费版有功能限制（如发送量、语言数量），需根据业务规模升级。

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扩展推荐 （非必需但实用）

• qikify Mega Menu & Navigation ：超级菜单创建软件（部分图文菜单功能可免费使用）

• Klaviyo ：邮件营销进阶工具（免费版有限额）

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通过这10+2款插件，你可以低成本实现独立站的 流量获取→转化提升→用户留存 闭环，尤其适合预算有限的新手卖家！ 🛠️

6.Shopify多属性相关问题

针对Shopify的多属性问题，涉及到后台字段的编辑，比较复杂，所以我们采用一个简单的方式去解决相关问题—— 安装Shopify应用市场的插件

这里我们给大家推荐一个插件： OPTIS Product Options, Variant

我们将针对两个问题展开给大家介绍一下这个软件应该如何运用到我们日常的多属性编辑需求相关问题当中

a.安装插件及配置

首先，我们需要在应用市场搜索该插件，并进行安装和配置

我们搜索插件 OPTIS Product Options, Variant ，然后点击安装

然后点击 Add to your theme ，进行应用到应用商店的配置

配置的流程也非常简单，这里重点提一下，在Shopify应用市场的所有插件，都需要进行这一步的配置

你安装了插件，不代表插件可以运行，需要进入商店后台（图上界面），允许嵌入应用，然后点击保存，即可完成配置

接下来我们点击 Create option set 即可开始进行多属性的定义和编辑

b.Shopify如何设置一个自定义的多属性，使得每次上架产品的时候都能够选择该多属性，避免重复性编辑？

这个问题其实很简单，我们安装的这个插件实现的是产品多属性的自定义，我们首先在页面上创建一个多属性列表

这里我们沿用之前的进度，假使我们点击了 Create option set 开始进行多属性的定义和编辑

点击进入之后，我们可以看到该插件的具体操作界面

1.编辑多属性选项菜单的名称

我们首先编辑一下多属性选项菜单的名称，这一步是非常重要的

如果我们在后续的产品属性控制当中，对产品定义了许多多属性的话，如果每次打开去进行编辑都是很麻烦的，但我们给该多属性统一归类在这个菜单中，每次想要更改就只需要在这个菜单中进行编辑

比如我们这里的菜单名称就是 test2

2.添加选项菜单

然后我们点击 Add option ，添加选项菜单

可以看到出现了一个弹窗，我们给大家重点介绍一下这个弹窗

弹窗里包含许多的选项，能够满足我们日常对于多属于编辑相关的大部分功能

大家在应用的时候根据自身需求进行选择即可

我们这里研究的是如何设置一个自定义的多属性，使得每次上架产品的时候都能够选择该多属性，避免重复性编辑？的问题

所以我们选择 Button ，进行普通的选项编辑

3.编辑菜单中的选项

添加之后可以看见出现了这样一个页面

在 Option name 中我们可以在页面中编辑选项的名称，细化到分别展示在产品页面和购物车页面的文字内容

下面的 Option values 是菜单的具体选项

比如我们添加三个选项作为示例，可以看到在右侧的展示界面上，我们的编辑效果是实时更新的

这其实非常方便，我们在设计时能够直观的感受到界面的展示效果

4.选项的高级设置

编辑好选项之后，我们点击 Advanced settings ，进入菜单相关逻辑的编辑页面

这部分的设置逻辑我们已经标注在图片上，由于我们设置了三个选项，我们需要对这个菜单的选项逻辑进行一下设置

我们在最大值那里填入1，使得用户只能在菜单中选择一个选项

5.应用到多个产品的逻辑设置

设置好选项之后，我们点击保存按钮

然后再点击 back

点击之后，我们再点击 Products & customers ，进入逻辑设置界面

界面相关的设置，我们都在图上给大家标注好了，我们在这里研究的是，如何将这个选项菜单应用于多个产品

所以我们在下方的应用于产品部分，进行逻辑的设置

需要注意的是，我们在上架产品之前一定要想好，这样的选项菜单是应用于特定的某款产品或者是某个产品系列

这样也方便我们后续在设置逻辑的时候能够更好的去区分每个逻辑下的选项菜单

比如说我们在这里选择让它应用于某个产品，点击 Specific products ，然后在搜索框中选择想要应用的产品

选择好之后，点击 Select

这部分是可以进行复选的，可以看到我们已经成功的添加了一个产品应用这个菜单

再次点击搜索框，可以继续添加产品

我们在选择一个产品

可以看到这里已经显示了这两个产品

设置好之后，我们将优先级编辑为1即可

6.检查是否应用成功

点击 保存 ，然后我们查看一下这两个产品是否都已经应用了该选项菜单

我们点击进入对应的产品界面，可以看到已经设置成功了

c.如果我想要让产品拥有2个选项，每个选项下有6个属性值，用户可以在这两个选项中分别选择3个，该如何设置呢？

1.添加复选框的选项菜单

接下来给大家介绍一下如何实现复选功能，其实也很简单，就是我们在添加选项菜单的时候，选择复选框

2.编辑菜单中的选项

然后再按照前文中的操作逻辑，依次添加六个选项

3.选项中的高级设置

然后在 Limit selectors 中，设置最大值和最小值都为3，使得用户必须选择3个属性

设置好之后，选择保存

再点击 Back

点击 Add option ，继续添加一个复选菜单

进来之后，继续添加6个选项值

然后在高级设置中限制一下固定的选项数

点击保存

返回到应用于产品的界面设置

点击 Products & customers ，按照之前的逻辑，一次设置一下需要应用的产品

并将优先级填为 1

设置好之后，点击保存

4.检查应用是否成功

我们进入刚刚选择的应用产品界面，查看一下，已经应用成功，我们再点击一下按钮进行测试

可以看到，由于我们固定用户必须选择3个属性值，所以用户如果选择不满3个属性值，就会被系统提示需要选择3个选项

如果选择了三个属性值，就不能继续添加选项